Guardare il cliente negli occhi per ascoltarlo, comprenderne le necessità e accompagnarlo nella scelta della soluzione visiva più adatta. È da questo gesto, semplice ma profondamente legato al lavoro quotidiano dell’ottico, che prende forma “Ti guardiamo negli occhi”, la nuova campagna istituzionale di VisionOttica, insegna di Vision Group.
Al centro della comunicazione non ci sono soltanto prodotti e servizi, ma soprattutto le persone che ogni giorno accolgono i clienti nei centri ottici. La campagna racconta infatti la professionalità dell’ottico attraverso il rapporto che riesce a instaurare con chi si affida alla sua competenza, valorizzando tanto la preparazione professionale quanto la capacità di ascoltare e conoscere le esigenze individuali.
“Ti guardiamo negli occhi” è già protagonista dei canali digitali di VisionOttica, dal sito ai social, e accompagnerà la comunicazione dell’insegna anche nel corso del 2027. «Volevamo una campagna che parlasse prima di tutto dei nostri ottici e del valore che portano ogni giorno nei centri VisionOttica. “Ti guardiamo negli occhi” nasce da qui: dalla competenza, ma anche dalla capacità di ascoltare e conoscere il cliente. Per questo ci piaceva l’idea che fossero gli stessi ottici a poterci mettere la faccia e diventare il volto della comunicazione sul proprio territorio», spiega Valentina Rocco, Marketing & Omnichannel Strategy Director Vision Group.
Quando la comunicazione incontra il territorio
Ed è proprio il volto dell’ottico a diventare uno degli elementi distintivi della campagna. Gli affiliati VisionOttica hanno infatti la possibilità di personalizzare i materiali e il video della comunicazione con la propria immagine, trasformandosi così nei protagonisti del racconto sul territorio. Un esempio è Alessandro Vernaleone, alla guida di un’azienda che oggi riunisce sei centri affiliati VisionOttica tra Lecce, Copertino e alcune delle principali località turistiche della zona, come Gallipoli e Porto Cesareo. Il suo volto diventa parte della campagna locale, creando un collegamento diretto tra la comunicazione dell’insegna e il professionista che il cliente incontra all’interno del centro ottico.
È la dimensione “glocal” che da tempo caratterizza l’approccio di VisionOttica: un’identità e una strategia comuni a livello nazionale che trovano una declinazione concreta attraverso imprenditori e professionisti profondamente inseriti nelle comunità locali. Con “Ti guardiamo negli occhi”, VisionOttica sceglie così di mettere in primo piano proprio chi ogni giorno rappresenta l’insegna nei centri ottici: l’ottico. Competenza, professionalità e capacità di costruire una relazione con il cliente diventano gli elementi attraverso cui raccontare un modo di fare comunicazione che parte dalle persone e dal rapporto che si crea con loro.
