Alcon punta sul concetto di “Dual Wear”, l’approccio che promuove l’utilizzo combinato di occhiali e lenti a contatto come leva strategica per sviluppare il business degli ottici e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Secondo una recente ricerca realizzata da IPSOS per Alcon Italia, il mercato presenta ancora ampi margini di crescita. Se infatti quasi tutti i consumatori con difetti visivi utilizzano occhiali da vista, solo una parte ricorre anche alle lenti a contatto, lasciando spazio a nuove opportunità per il settore ottico. Dall’indagine emerge che circa il 40% degli attuali portatori di occhiali sarebbe interessato a provare le lenti a contatto, confermando quanto il ruolo consulenziale dell’ottico possa essere determinante nell’avvicinare nuovi utenti alla categoria.
Dual Wear: più fidelizzazione e valore per i centri ottici
La ricerca evidenzia inoltre un elevato livello di fidelizzazione tra gli utilizzatori di lenti a contatto: circa la metà dei portatori le utilizza da oltre sei anni, segnale di una soddisfazione consolidata verso questa soluzione visiva. Il modello Dual Wear, basato sull’utilizzo complementare di occhiali e lenti a contatto, offre vantaggi sia ai consumatori sia ai centri ottici. I clienti che adottano entrambe le soluzioni mostrano infatti una maggiore frequenza di visita in negozio, una spesa media annua più elevata e una maggiore propensione all’acquisto di occhiali da sole rispetto a chi utilizza esclusivamente occhiali.
Secondo l’analisi IPSOS, circa il 60% dei portatori di lenti a contatto ha iniziato a utilizzarle grazie al consiglio del proprio ottico, confermando il ruolo centrale del professionista nel percorso di scoperta della categoria. “Il Dual Wear rappresenta una grande opportunità per migliorare l’esperienza visiva dei clienti e allo stesso tempo per creare maggiore valore per il punto vendita”, afferma Filippo Pau. “Per questo Alcon investe costantemente nella formazione dei professionisti della visione, supportandoli nello sviluppo di competenze e strumenti che permettano di proporre le lenti a contatto in modo efficace e integrato con gli occhiali”.
L’azienda conferma così il proprio impegno nel supportare gli ottici attraverso innovazione, formazione e strumenti dedicati, con l’obiettivo di valorizzare il potenziale del Dual Wear e accompagnare i consumatori verso un’esperienza visiva più flessibile e personalizzata.
